1 не получил подарок за один год игры
2 нет весеннего предложения
А какая версия игры у тебя есть?
Последняя тока сегодня обновилась
Всем привет! если у вас все еще есть проблемы (нет подарка, никаких специальных предложений), пожалуйста, свяжитесь с Game Support напрямую:
https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/articles/360000542934-How-to-Contact-Support-v1-9-7-onwards-
Как связаться с поддержкой (v1.9.7 и далее)
Начиная с нашего обновления v1.9.7, мы просим всех игроков использовать кнопку поддержки в игре при отправке нового запроса поддержки. Вы можете найти кнопку «Поддержка», нажав «Меню», затем «Параметры» и выбрав вкладку «Поддержка».
Ссылка «Отправить новый запрос» отображается после каждой статьи FAQ и поверх страницы поддержки (на мобильных устройствах нажмите значок с тремя (3) вертикальными линиями). Когда мы отправим нам новый билет, система автоматически включит данные вашей учетной записи и устройства, которые помогут нам лучше обслуживать вас и быстрее решить ваш запрос.
Кроме того, вы можете зарегистрировать учетную запись поддержки, которая позволяет вам просматривать ваши запросы и / или создавать новый запрос на странице поддержки и часто задаваемых вопросов.
But you forgot to tell that support is closed … They celebrate easter and even didn’t wrote from when to when. “Office closed”, bugs issues delayed, game forgoten 
You are aware that they were only closed thru April 2 Monday, right? It’s already 5 am Tuesday in Finland; they will be in the office in a few hours. 
Вы знаете, что они были закрыты только через 2 апреля, понедельник? Это уже 5 утра во вторник в Финляндии; они будут в офисе через несколько часов.