He says he was charged in Play Store, but got error message in the game. Looking for help on how to solve the problem.
I know sometimes there is an error on the PlayStore side that is resolved within 24 hours or less.
There are articles in Frequently Asked Questions (they are written in English and would need to be translated).
Tudom, hogy néha hiba van a PlayStore oldalon, amely 24 órán belül vagy annál rövidebb időn belül megoldódik.
Vannak cikkek a Gyakran Ismételt Kérdésekben (angol nyelven írva, és le kell fordítani őket):
https://support.smallgiantgames.com/hc/en-us/articles/115005198669-Problems-with-Purchases-Android-
1 Like
Here:
Néha a vásárlások egy darabig tartanak, és nem kapnak meg azonnal. Lehet, hogy újra szeretné indítani a játékot, hogy friss kapcsolatot létesítsen a szerverrel.
Ha a megvásárolt elemek 24 órán belül nem érkeztek meg, lépjen kapcsolatba velünk a kérés elküldésével és a Vásárlási probléma témakörként történő kiválasztásával. Kérjük, győződjön meg róla, hogy hozzáadja a játékfiók azonosítóját, és csatolja a Google Play áruházban a megrendelés nyugtájának másolatát vagy képernyőképét. A dokumentum alján található tranzakcióazonosítónak (ehhez hasonlónak kell lennie - GPA.1234-1234-1234-12345) láthatónak kell lennie a képernyőn.
A vásárlással kapcsolatos problémák közvetlenül a Google-val történő megoldásához kérjük, olvassa el a Google Play támogatási webhelyét itt.
A rendelkezésre álló elfogadott beszerzési módszerekre vonatkozó információkért kérjük, olvassa el ezt a linket.
- https://support.smallgiantgames.com/hc/en-us/requests/new
- https://support.smallgiantgames.com/hc/en-us/articles/115003970365-How-can-I-find-my-account-identifier-AccountID-
- Fix payment issues on your account - Android - Google Play Help
- Accepted payment methods on Google Play - United States - Google Play Help
I apologize all the links are in English, but I hope this helps a little. I expect the problem to resolve in 24 hours, as I said.
Elnézést kérek minden linkről angolul, de remélem, ez segít egy kicsit. Azt várom, hogy a probléma 24 óra múlva megoldódjon, ahogy mondtam.
2 Likes
Köszönöm az infokat. Igen a problèma megoldotot. Megkaptam az egyenleg èrtèkère vàsàroltakat. Köszönöm a segitsèget mindenkinek!
3 Likes