Платеж прошел а 400 кресталов нет пишет ошибку у вас уже есть это предложение как понять это
I’m sorry, Russian is not my language and I’m using a translation program (which I think is in error). Can you say that again, more clearly?
Извините, русский не мой язык, и я использую программу перевода (что, я думаю, ошибочно). Можете ли вы сказать это снова, более ясно?
I used to learn Russian ages ago, so as I can undesrtand 555 made a payment for 400 gems, but didn’t got them. Some kind of error has appeared. 555 asked what should do now.
By the way I tried to communicate with Croatian mechanic using google translator. It was Polish-Croatian translation. He couldn’t understand single translated sentence 
Thanks for your help! Hopefully the Russian translator is a bit more helpful!
https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/articles/115003892065-I-didn-t-get-my-order-
Я не получил свой заказ!
Иногда покупки требуют времени для обработки и не доставляются немедленно. Возможно, вы захотите перезапустить игру, чтобы включить новое подключение к серверу. Нет необходимости снова покупать тот же товар - он должен скоро появиться!
IOS:
Если вы все еще не получили покупку, совершенную более 24 часов назад, обратитесь в службу поддержки iTunes. Все платежи, произведенные в отношении игры, обрабатываются Apple. Вы можете связаться с ними прямо здесь:
Android:
Если ваша покупка была произведена через Google, и вы не получили ваш заказ после более чем 24 часов, свяжитесь с нами, отправив запрос с копией или скриншотом вашего заказа. Идентификатор транзакции (выглядит аналогично этому - GPA.1234-1234-1234-12345) внизу документа должен быть виден на снимке экрана.
https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Вот как найти свою историю покупок:
https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/articles/115003459229-Where-do-I-find-my-purchase-history-receipts-
При обращении к нам, пожалуйста, убедитесь, что вы также указали свой идентификатор учетной записи игры; Вы можете найти его, нажав Меню, затем Параметры и, наконец, О. Это строка, начинающаяся с # -знака в верхнем левом углу экрана.
Hello. I bought the second builder in the game. payment has passed, but builder in the game is not appeared.
Уважаемые разработчики! После обновления у меня нет весеннего предложения! И не получила подарки на годовщину игры( обидно(( помогите с этим вопросом пожалуйста
Dear developers! After the update, I do not have a spring offer! And did not receive gifts for the anniversary of the game (offensively ((help with this question please)
Я не верю своим глазам. Я потратил 5 ключей, получил ледяную ведьму из Гейшхольма 5 * и ее нет в полученной! что делать? Это ошибка игры? куда писать? кому?