Если игра не была сохранена на аккаунте.
Если вы не можете получить доступ к своей игровой учетной записи после переустановки игры или начала работы с новым устройством, вы можете восстановить свой прогресс, убедившись, что вы подключились к Game Center (на iOS) или в Google Play (Android).
Обратите внимание, что сохранение нескольких учетных записей на одном устройстве может привести к потере прогресса!
Android / Google Play
\Убедитесь, что вы подключили игру к правильной учетной записи Google Play (тот же, что вы синхронизировали игру раньше)._
iOS / Игровой центр
Убедитесь, что вы вошли в Game Center с правильным AppleID (тем же, который вы использовали для синхронизации вашей игры раньше).
Я до сих пор не могу получить доступ к моей учетной записи!
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, отправьте новый запрос на поддержку, и мы сможем его восстановить.
При отправке запроса на поддержку, пожалуйста, добавьте следующие данные:
- Точное имя игрока для учетной записи, которую вы хотите восстановить.
- Уровень опыта игрока в аккаунте
- Название Альянса, которым вы принадлежите, а также ваш ранг там
- Идентификатор учетной записи учетной записи, которая заменила исходную учетную запись (та, которая находится на вашем устройстве). Вы можете найти его, нажав Меню, затем Параметры и, наконец, О. Это строка, начинающаяся с знака # в левом верхнем углу экрана.
Обратите внимание, что у нас нет доступа к любой личной информации, включая адреса электронной почты. Игровые учетные записи идентифицируются идентификаторами своих учетных записей. Если это вообще возможно, пожалуйста, также подключите новую учетную запись к тому же профилю Facebook, что и оригинал. Это очень полезно при определении исходной учетной записи.
To contact Game Support, click here:
Чтобы связаться с Game Support, нажмите здесь: