Сегодня хотел купить ограниченный пакет за 139 рублей,деньги перечислил но ничего не получил! Прошу исправить данную ошибку!
See this answer from the game FAQ (Frequently Asked Questions), found under Menu > Options > Support:
(See Translation at bottom.)
См. Этот ответ из игры FAQ (часто задаваемые вопросы), находящиеся в меню «Меню»> «Параметры»> «Поддержка»:
(См. Перевод внизу.)
https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/articles/115003892065-I-didn-t-get-my-order-
Иногда покупки требуют времени для обработки и не доставляются немедленно. Возможно, вы захотите перезапустить игру, чтобы включить новое подключение к серверу. Нет необходимости снова покупать тот же товар - он должен скоро появиться!
IOS:
Если вы все еще не получили покупку, совершенную более 24 часов назад, обратитесь в службу поддержки iTunes. Все платежи, произведенные в отношении игры, обрабатываются Apple. Вы можете связаться с ними прямо здесь: Choose your country or region - Official Apple Support
Android:
Если ваша покупка была произведена через Google, и вы не получили ваш заказ после более чем 24 часов, свяжитесь с нами, отправив запрос с копией или скриншотом вашего заказа. Идентификатор транзакции (выглядит аналогично этому - GPA.1234-1234-1234-12345) внизу документа должен быть виден на снимке экрана.
Здесь вы можете найти, как просмотреть историю покупок.
https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/articles/115003459229-Where-do-I-find-my-purchase-history-receipts-
При обращении к нам, пожалуйста, убедитесь, что вы также указали свой идентификатор учетной записи игры; Вы можете найти его, нажав Меню, затем Параметры и, наконец, О. Это строка, начинающаяся с # -знака в верхнем левом углу экрана.
Hello. I bought the second builder in the game. payment has passed, but builder in the game is not appeared.