Не получил мою покупку


#1

Здравствуйте. Я оформил покупку на 820 кристаллов,деньги списали со счета,но кристаллов не начислено.
Прошу помочь


Error mision no completed
#2

Иногда покупки требуют времени для обработки и не доставляются немедленно. Возможно, вы захотите перезапустить игру, чтобы включить новое подключение к серверу. Нет необходимости снова покупать тот же товар - он должен скоро появиться!

IOS:

Если вы все еще не получили покупку, совершенную более 24 часов назад, обратитесь в службу поддержки iTunes. Все платежи, произведенные в отношении игры, обрабатываются Apple. Вы можете связаться с ними прямо здесь: https://support.apple.com/country-selector/itunes

Android:

Если ваша покупка была произведена через Google, и вы не получили ваш заказ после более чем 24 часов, свяжитесь с нами, отправив запрос с копией или скриншотом вашего заказа. Идентификатор транзакции (выглядит аналогично этому - GPA.1234-1234-1234-12345) внизу документа должен быть виден на снимке экрана.

При обращении к нам, пожалуйста, убедитесь, что вы также указали свой идентификатор учетной записи игры; Вы можете найти его, нажав Меню, затем Параметры и, наконец, О. Это строка, начинающаяся с # -знака в верхнем левом углу экрана.

https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/requests/new