Prohibición del chat

Sí pero ahí no me aclara mi pregunta de si voy a poder volver a escribir en el global.
Ni que motivo de todos esos de la lista de normas infligi.
Porque no cambie mi método de hablar en el globaly de repente después de casi dos años de repente esto. No le veo sentido. Creo que se debería revisar mi caso. No veo porque no se puede volver pasado un tiempo y yo ya llevo bastante. Esto influye en mi alíanza. No puedo reclutar. Me afecta en me desarrollo en el juego. Agradecía una contestación. Saludos.

Lo que Garanwyn quiere decir es que los moderadores no trabajan para SG. Todos son voluntarios sin ninguna relación con la gente que trabaja para el juego, así que es un poco difícil que ellos contesten tu pregunta.

La regla de no poder hablar de un ban en el foro es por esa razón. Como todos aquí somos jugadores normales y no estamos afiliados a la empresa que creó el juego, no podemos discutir esas decisiones, primero porque no sabemos las razones por las que te banearon del chat, y segundo porque aún sabiéndolas no podríamos cambiar la decisión que ellos tomaron.

Tendrías que hablar directamente con un empleado de SGG, o mandar un ticket de reclamo. Si ya lo hiciste la verdad no sé qué más se podría hacer. Sorry.

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¡Gracias! Mucho más claro de lo que pude expresar.

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Gracias por la respuesta es mucho mejor que todas las que me dieron. No sé la forma de hablar con un empleado de sgg. Pero me gustaría que se revisará mi caso. Si puedes mandarme la manera de cómo ponerme en contacto con ellos te lo agradecería. Un saludo.

De nada jeje. Lo que pasa es que los mods no hablan español, talvez por eso los malentendidos.

Voy a buscar en el foro si encuentro los links y te aviso más tarde.

Ok, en el juego, si vas a Menú, luego Opciones, vas a encontrar un botón de Soporte. Puedes mandar tu reclamo haciendo click allí.

Si no puedes contactarte a través del juego, usa este link:

En la parte superior de esa página hay 3 líneas horizontales. Si haces click saldrá un mensaje que dice “Submit a Request”.

Es todo lo que encontré. Parece que solo ofrecen soporte en inglés, pero allí puedes preguntarles la razón por la que no puedes usar el chat y cúanto tiempo dura el castigo. Espero que sirva y te resuelvan el problema. Saludos.

Hola Enyamem

Tal vez aqui enviando un e-mail directamente para el soporte del juego… pueda aydarte.
https://support.smallgiantgames.com/hc/en-us

Solamente que tendras que escribir en ingles, caso no, podes usar google traductor que ellos entenderan sin mayor problema.

Una vez que entres en el site del soporte, veras en el canto derecho superior que dice “sumit a request” y das click en el.
Coloca entre varias opciones “other issues” y luego en la casilla “please select” selecciona “I have chat ban”
En la casilla topic issues podes escribir el titulo que deseas escribir y en “Description” relatar tus problemas.

y despues vas completando los perfiles de tu usuario y espero q consigas la respuesta =)

Muchas gracias así lo intentaré a ver si me aclaro y me aclaran… Jajaja

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El servicio téchnico son empleado de sgg.

@SirGorash

Something doesn’t make sense here. Am I not understanding something correctly?

I read that part and was confusing to me too. I’m guessing Enyamem sent a support ticket in game too many times and she was told she was gonna get blocked if she kept insisting. I’m not 100% sure tbh.

Sí esa fue la respuesta que me dieron una vez… Así que ya está… Ya no haré nada. Una injusticia y algo que debería ser revisado… Mucha gente le hace falta estar bloqueado permanentemente porque son reincidentes o ofensivos… Yo lo máximo que he hecho será un comentario gracioso y me han tratado como a alguien que ofende a todo el mundo y sé que no es así porque todos mis amigos del juego así me lo dicen… También que en mi caso era envidia de otros líderes porque yo recluto más. A diario veo comentarios ofensivos que nada tienen que ver con los míos…y yo no los denunció… Simplemente los bloqueo. Si no quiero ver a alguien le bloqueo y no le veo… Creo que es lo más eficaz. El hecho de que se pueda denunciar a alguien por envidia o un comentario que no va dirigido a ti. Me parece un abuso de poder que usan como recursos muchas alíanzas para quitarse de encima competencia,y con esto quiero dejar claro que no es una queja… Si no más bien algo a tener en cuenta y se necesita revisar. Muchas gracias por la ayuda. Un saludo desde España.

That was my read too, but those tickets are handled by SG. I didn’t send her to the support ticket system because I didn’t want her account to get blocked (which is what she was apparently told would happen).

So I’m really lost here. Thank you very much for your help. I wish I knew what to do…

@Enyamem Con la regla del foro de no poder discutir acerca de los motivos de tu bloqueo, y como no tengo todos los detalles solo puedo suponer que te bloquearon por reclutar en chats donde está prohibido poner anuncios, o talvez por algún comentario que hiciste alguna persona te denunció, y luego como enviaste demasiados tickets de reclamo te dijeron que te podían bloquear la cuenta, no es así? Es algo injusto y deberían revisarlo pero si es lo que te dijeron no podemos hacer mucho para ayudarte. Lo siento.

Se mo olvidó agregar que al mandar tickets de reclamo son los empleados de SG los que responden. Ellos son el servicio técnico.

Y no es nada, siempre estamos para ayudar. Saludos :slight_smile:

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I didn’t know people could get their accounts blocked by sending too many tickets. I’ll be more careful when suggesting that option next time.

And no problem btw :+1:

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It’s not too many tickets that is the problem. It’s repeatedly pestering them over something they’ve already answered. People who repeatedly protest a chat ban will eventually be told that writing back one more time about it will get them blocked.

You can send in as many support requests for new issues as necessary. I’ve submitted several myself during my time playing. :slight_smile:

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Ah I get it now. Repeatedly sending them tickets was the problem. It makes sense now. Thanks for the heads up.

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I didn’t ask them the same thing … just about the same question … the thing is that I asked why I couldn’t speak in it globally … and they told me … you’re blocked … if I know that … I get there … but then I had to send another with the most obvious yet … why and for how long? to which they never answered me directly. only that they had already answered my question and that if I continued with this topic … they would block my account. A beautiful answer the truth … with my concern because nothing like it had never happened to me … and a threat of response … very nice … Anyway …

La verdad mi molestia viene que en aquel momento era algo novedoso para mí y no sabía el porqué y cuando pregunté me dieron como una respuesta de ordenador común… Como si fuera una criminal reincidente… Que sabe perfectamente lo que ha hecho…y para nada… No tenía y sigo sin tener idea… Siempre fui igual en él global… Jamás insulté a nadie. No hice spam… Lo máximo que he podido hacer es mandar un chiste o pedazo de canción…y nada de llenar el chat con eso… Que muchos si hacen y todo el día además… Pero se les bloquea y les dejas de ver… Que es lo que se debería hacer… Mi sorpresa fue que no solo no contestaron a porque específicamente yo estaba bloqueada si no que si seguía preguntando por ello me bloquearian mi cuenta que con tanto esfuerzo llevo desde hace tanto tiempo. Porqué solo tengo esta cuenta… No tengo 4 como otros no pienso hacerme otra en el caso de que me la bloqueen del todo… Una pena por los amigos que tengo… Pero juegos ay un millón y tengo otros en los que hacer alíanza y poder jugar con ellos… Así que… Un saludo. Muaks

Hi @Enyamem,
Just a kind reminder that discussing individual bans or suspensions is against forum rules, please see point 14:

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Esta discusión sigue volviendo a protestar y debatir la prohibición de chat. La pregunta principal de “cuánto tiempo” no puede ser respondida por nadie aquí. Así que estoy cerrando este hilo.

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