Probleme camp d entrainement

Bonjour. Ça fait deux fois de suite que dans un camp d entrainement de niveau 13 je fabrique un prsonnage élite ou rare mais que aucun personnage n apparait. Ça commence a faire beaucoup.
Merci de régler le problème. Éventuellement me donner deux jetons me defommagerait.
Merci

Training Camp 13 heroes take two days to make. If, at the end of the two days, your game does not give you a 3*/4* Hero, please contact Game Support:

Camp d’entraînement 13 héros prennent deux jours à faire. Si, à la fin des deux jours, votre jeu ne vous donne pas un Héros 3*/4*, veuillez contacter le support de jeu:

https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/requests/new