Nach kauf des Angebots nicht alles bekommen


#1

Habe gerade das Angebot für 19.99€ gekauft und das Werkzeug nicht bekommen. Habe es nur aus diesem Grund das Paket gekauft. Bitte um Zusendung des fehlenden Objektes. Danke


#2

Manchmal dauert die Verarbeitung von Käufen etwas länger und wird nicht sofort geliefert. Möglicherweise möchten Sie das Spiel neu starten, um eine neue Verbindung zum Server herzustellen. Es besteht keine Notwendigkeit, den gleichen Artikel erneut zu kaufen - es sollte bald ankommen!

iOS:

Wenn Sie den Kauf vor mehr als 24 Stunden noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den iTunes Support. Alle Zahlungen für das Spiel werden von Apple ausgeführt. Sie können sie hier erreichen: https://support.apple.com/country-selector/itunes

Android:

Wenn Ihr Einkauf über Google erfolgt ist und Sie Ihre Bestellung nicht länger als 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie eine Anfrage mit einer Kopie oder einem Screenshot Ihres Bestellbelegs senden. Die Transaktions-ID (sieht ähnlich aus - GPA.1234-1234-1234-12345) am Ende des Dokuments muss auf dem Screenshot sichtbar sein.

Wenn Sie uns kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie auch Ihren Spielaccount angeben. Sie können es finden, indem Sie zunächst auf Menü, dann auf Optionen und schließlich auf Info tippen. Es ist die Zeichenfolge, die mit einem # -Zeichen in der oberen linken Ecke des Bildschirms beginnt.

https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/requests/new