Lost heros

Grzechol.can you help me ?

No dobra, chciałeś pogadać po polsku. Wysłałeś zgłoszenie do supportu tak jak napisałem w tamtym wątku?

1 Like

Od razu łatwiej będzie :slight_smile: A co ja tam mam napisać ? Bo pogubiłem się w tym wszystkim. Dużo kasy w tą grę wpakowałem i szkoda mi to wszystko stracić.
W tamtym wątku co dopisałeś to nie dałem zgłoszenia z kontem

Generalnie tutaj jest forum dla graczy, więc możemy sobie tylko pogadać :slight_smile: Konkrety może załatwić tylko wsparcie techniczne, ale to nie jest przez forum.

Twoja gra jest zapisana na telefonie i na Twoim koncie google play jeśli zalogowałeś się do google play w grze, więc nawet po przeinstalowaniu gry albo zmianie telefonu twój postęp powinien być dostępny po zalogowaniu do Google Play w grze.

Jeśli masz pewność że zalogowało Cię na to samo konto Google Play na którym miałeś zapisaną poprzednią grę, a nie masz poprzednich bohaterów i postępu gry, to musisz wysłać zgłoszenie do wsparcia technicznego:

Tu masz opisane co napisać w zgłoszeniu o utracony dostęp do konta:

A tu możesz wysłać zgłoszenie:
https://support.smallgiantgames.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=114094020173

Z pierwszej list wybierasz “Lost Account or Progress Transfer”, z drugiej listy “Lost Account”. Musisz wszystko opisać, najlepiej dostarczyć im jak najwięcej szczegółów łącznie z identyfikatorami płatności za itemy które kupowałeś w grze (powinieneś mieć maile od google i masz też historię zamówień na swoim koncie google).

A to Oni nie mogą sprawdzić logowań ? Potwierdzić płatności ? Ja nie mam już tych potwierdzeń


grzechol
Regular

    August 23

Generalnie tutaj jest forum dla graczy, więc możemy sobie tylko pogadać :slight_smile: Konkrety może załatwić tylko wsparcie techniczne, ale to nie jest przez forum.

Twoja gra jest zapisana na telefonie i na Twoim koncie google play jeśli zalogowałeś się do google play w grze, więc nawet po przeinstalowaniu gry albo zmianie telefonu twój postęp powinien być dostępny po zalogowaniu do Google Play w grze.

Jeśli masz pewność że zalogowało Cię na to samo konto Google Play na którym miałeś zapisaną poprzednią grę, a nie masz poprzednich bohaterów i postępu gry, to musisz wysłać zgłoszenie do wsparcia technicznego:

Tu masz opisane co napisać w zgłoszeniu o utracony dostęp do konta:


Empires & Puzzles Support

I lost my account! How can I recover it?

If you cannot access your game account after reinstalling the game or starting on playing with a new device, you can recover your progress by making sure you have connected to Game Center (on iOS) …

A tu możesz wysłać zgłoszenie:
https://support.smallgiantgames.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=114094020173

Z pierwszej list wybierasz “Lost Account or Progress Transfer”, z drugiej listy “Lost Account”. Musisz wszystko opisać, najlepiej dostarczyć im jak najwięcej szczegółów łącznie z identyfikatorami płatności za itemy które kupowałeś w grze (powinieneś mieć maile od google i masz też historię zamówień na swoim koncie google).

Nie wiem co mogą a czego nie mogą, niestety jestem graczem tak samo jak Ty i nie jestem w stanie więcej pomóc. Pewnie bardziej chodzi o to, żeby udowodnić że konto było Twoje bo inaczej to każdy mógłby napisać z prośbą o “odzyskanie” nieswojego konta.

Napisz do obsługi klienta, to jedyny sposób na odzyskanie konta jeśli straciłeś postęp.

Ok,dziękuję Ci serdecznie za pomoc. Pozdrawiam :slight_smile:


grzechol
Regular

    August 26

Nie wiem co mogą a czego nie mogą, niestety jestem graczem tak samo jak Ty i nie jestem w stanie więcej pomóc. Pewnie bardziej chodzi o to, żeby udowodnić że konto było Twoje bo inaczej to każdy mógłby napisać z prośbą o “odzyskanie” nieswojego konta.

Napisz do obsługi klienta, to jedyny sposób na odzyskanie konta jeśli straciłeś postęp.

Cookie Settings