I lost my account

Sorry for my bad English. But I was very disappointed to have lost my account for a week now. Despite the continuous delivery of the error, no feedback has been received. Please check the mail from [censored]. I just want to get my account back and continue to support the game

1 Like

Куда делось?

Куда делась моя учетная запись?

1 Like

Если вы не можете получить доступ к своей игровой учетной записи после переустановки игры или начала работыt с новым устройством, вы можете восстановить свой прогресс, убедившись, что вы подключились к Game Center (на iOS) или в Google Play (Android).

Обратите внимание, что сохранение нескольких учетных записей на одном устройстве может привести к потере прогресса!

Android / Google Play

\Убедитесь, что вы подключили игру к правильной учетной записи Google Play (тот же, что вы синхронизировали игру раньше)._

iOS / Игровой центр

Убедитесь, что вы вошли в Game Center с правильным AppleID (тем же, который вы использовали для синхронизации вашей игры раньше).

Я до сих пор не могу получить доступ к моей учетной записи!

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, отправьте новый запрос на поддержку, и мы сможем его восстановить.

При отправке запроса на поддержку, пожалуйста, добавьте следующие данные:

  1. Точное имя игрока для учетной записи, которую вы хотите восстановить.
  2. Уровень опыта игрока в аккаунте
  3. Название Альянса, которым вы принадлежите, а также ваш ранг там
  4. Идентификатор учетной записи учетной записи, которая заменила исходную учетную запись (та, которая находится на вашем устройстве). Вы можете найти его, нажав Меню, затем Параметры и, наконец, О. Это строка, начинающаяся с знака # в левом верхнем углу экрана.

Обратите внимание, что у нас нет доступа к любой личной информации, включая адреса электронной почты. Игровые учетные записи идентифицируются идентификаторами своих учетных записей. Если это вообще возможно, пожалуйста, также подключите новую учетную запись к тому же профилю Facebook, что и оригинал. Это очень полезно при определении исходной учетной записи.

To contact Game Support, click here:

Чтобы связаться с Game Support, нажмите здесь:

https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

Have you read the FAQ regarding lost accounts, and sent a Game Support request?

https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

I tried many times to get support but 10 days have not been resolved

Được gửi từ iPhone của tôi

Vào ngày ngày 20 thg 1, 2018, lúc 01:21, Rook smallgiantgames@discoursemail.com đã viết:

I tried many times to get support but 10 days have not been resolved

I will forward this to Support. Sit tight.

Thank you very much for helping me. I feel more hopeful than automated replies from support.

Được gửi từ iPhone của tôi

Vào ngày ngày 20 thg 1, 2018, lúc 21:50, Rook smallgiantgames@discoursemail.com đã viết:

Ho aggiornato il mio gioco ed è ripartito da zero xke? E come recuperare

Ok guys, I got a new phone today and downloaded the game, it immediately made me redo the tutorial and now I’m unable to access my old account. I contacted support but someone be honest with me, am I going to get my stuff back or am I out of luck?

Google account’ Neil corkin" active 12 months’ I’m at level 65" my alliance was demons apocalypse’ my game gone back to level 1"

I have recently change my phone to iPhone and realised that is from level and player from my android is so hard to get the support help to retrieve my account into my iOS can anyone help me???

Having one thread on this topic would be great, except that many links on this forum, including this one, results in “Error 404 Page Not Found”. It’s quite frustrating because every thread I come across to help me shows this link, which doesn’t work.

I see all these threads mentioning sending a “support ticket” to have one’s account restored, but no information on how to actually send one. How does one send a support ticket request?

Hello. Since long time my game was crashing and not loading all graphics. Today my game has crashed and reinstalled by itself. After this i lost access ro my account. Is it possible to regain it? I was connected to facebook and wirh google.
I can do anything… send confirmarions of my payment orders or send any proofs to have account back.
Please help me :disappointed:
Is it even Possible or its Lost?
My name is Czarna pantera.

To send a support ticket, follow the instructions:

How to Contact Support (Version 31 Onwards)

Re: lost accounts, please see here:

(iOS version)
https://smallgiantgames.helpshift.com/a/empires-puzzles/?p=all&l=en&s=account-safety-issues&f=i-lost-my-account-how-can-i-recover-it-ios-1598606981

(Android version)
https://smallgiantgames.helpshift.com/a/empires-puzzles/?l=en&p=all&s=account-safety-issues&f=i-lost-my-account-how-can-i-recover-it-android-1598607000

Thank you, but i already seen it. After i am connecting to Google play it is logging to new account, and i cannot access the old.

Then please contact SG (the link is given in the post above the double link).

Cookie Settings