I apologize for my English. I encountered such a problem when I logged on to the game, wrote that there was an update, I clicked on it and transferred it to the play market site, but there is no update there!
Новая версия как раз должна появится. Попробуй обратиться в суппорт.
Как связаться с поддержкой (v1.9.7 и далее)
Начиная с нашего обновления v1.9.7, мы просим всех игроков использовать кнопку поддержки в игре при отправке нового запроса поддержки. Вы можете найти кнопку «Поддержка», нажав «Меню», затем «Параметры» и выбрав вкладку «Поддержка».
Ссылка «Отправить новый запрос» отображается после каждой статьи FAQ и поверх страницы поддержки (на мобильных устройствах нажмите значок с тремя (3) вертикальными линиями). Когда мы отправим нам новый билет, система автоматически включит данные вашей учетной записи и устройства, которые помогут нам лучше обслуживать вас и быстрее решить ваш запрос.
Кроме того, вы можете зарегистрировать учетную запись поддержки, которая позволяет вам просматривать ваши запросы и / или создавать новый запрос на странице поддержки и часто задаваемых вопросов.
я не могу зайти в игру, в том то и дело, изза висящей надписи доступно обновление и изза отсутствия \обновления в маркете
я понял тебя, напиши в тех. поддержку.
написал, но проблема адовая, так как еще и прогресс с игры сбросился
Ну, надеюсь помогут. Если был в Гуглплей залогинен, то точно никаких проблем не должно быть. Насчёт iOS я не знаю (((
Android, меня больше смущает тот факт, что я переустановил игру, и зашел через свою почту и началось обучение, индификатор при этом сменился, а обучение прерывал выброс на главный экран с обновлением, я про такое не слышал и не видел, поэтому и паника
Не, я думаю всё хорошо будет, в крайнем случае прогресс восстановят.
Попробуй еще тогда кэш почистить, удалить, заново установить и залогиниться.
You should be able to use the blue link I gave (scroll up) to contact Game Support.
I’m sure they will be able to sort this out. There is an FAQ about lost accounts…just a second and I will post it:
Вы должны использовать синюю ссылку, которую я дал (прокрутите вверх), чтобы связаться с поддержка игр.
Я уверен, что они смогут разобраться в этом. Существует часто задаваемый вопрос о потерянных аккаунтах … всего лишь секунда, и я опубликую его:
Если вы не можете получить доступ к своей игровой учетной записи после переустановки игры или начала работыt с новым устройством, вы можете восстановить свой прогресс, убедившись, что вы подключились к Game Center (на iOS) или в Google Play (Android).
Обратите внимание, что сохранение нескольких учетных записей на одном устройстве может привести к потере прогресса!
Android / Google Play
\Убедитесь, что вы подключили игру к правильной учетной записи Google Play (тот же, что вы синхронизировали игру раньше)._
iOS / Игровой центр
Убедитесь, что вы вошли в Game Center с правильным AppleID (тем же, который вы использовали для синхронизации вашей игры раньше).
Я до сих пор не могу получить доступ к моей учетной записи!
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, отправьте новый запрос на поддержку, и мы сможем его восстановить.
При отправке запроса на поддержку, пожалуйста, добавьте следующие данные:
- Точное имя игрока для учетной записи, которую вы хотите восстановить.
- Уровень опыта игрока в аккаунте
- Название Альянса, которым вы принадлежите, а также ваш ранг там
- Идентификатор учетной записи учетной записи, которая заменила исходную учетную запись (та, которая находится на вашем устройстве). Вы можете найти его, нажав Меню, затем Параметры и, наконец, О. Это строка, начинающаяся с знака # в левом верхнем углу экрана.
Обратите внимание, что у нас нет доступа к любой личной информации, включая адреса электронной почты. Игровые учетные записи идентифицируются идентификаторами своих учетных записей. Если это вообще возможно, пожалуйста, также подключите новую учетную запись к тому же профилю Facebook, что и оригинал. Это очень полезно при определении исходной учетной записи.
To contact Game Support, click here:
Чтобы связаться с Game Support, нажмите здесь: