Google Play impide iniciar sesión

Mi hijo de 12 años no puede iniciar sesión en Google Play en empires y puzzles; ID: GirapiuS Warrior / Nivel 46… …los permisos de la aplicación family link de microsoft para control parental para menores de 13 años para el juego están activadas…Google Play y Google juegos actualizado…que pasos tengo que seguir para dicha cuenta para recuperal su perfil , progreso y no perder dinero invertido en gasto de aplicación para ascensión? Un saludo

Ay alguna opción de que la cuenta aiga sido cancelada o baneada temporalmente? Podría algún moderador ayudarme? :crossed_swords: :turtle: :crossed_swords:

Tema solucionado… La razón de no poder iniciar sesión era la aplicación family Link… Gracias por todo… Espero que entendéis lo que digo… Es que mi idioma, no es muy común. :crossed_swords: :love_you_gesture: :crossed_swords: