Betaling niets ontvangen

Hallo, ik heb vanmiddag een actie gekocht van 5 euro. Deze is niet goed gegaan… Geld is wel afgeschreven maar niks ontvangen, wat te doen?

Bij Google play kan ik deze afschrift als enige niet annuleren. Er staat namelijk bij dat ie al geannuleerd is. Krijg je automatisch geld terug gestort of wat te doen… Hoor graag of mensen hier meer over weten